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Bestellungen & Versand
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, bevor Deine Bestellung versandt wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, um Anpassungen vorzunehmen.
Was passiert, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?
Was passiert, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?
Bitte überprüfe Deine Versanddaten vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig. Wir übernehmen keine Verantwortung für verloren gegangene oder falsch zugestellte Pakete aufgrund fehlerhafter Informationen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Innerhalb der Schweiz ist der Versand ab einem Bestellwert von 59.00 CHF kostenlos.
- Bei einem Bestellwert unter 59.00 CHF beträgt die Versandpauschale 6.00 CHF.
Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung?
Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung?
- Wir benötigen in der Regel 1–2 Werktage (Montag bis Freitag), um Deine Bestellung zu bearbeiten und zu verpacken.
- Der Versand erfolgt durch die Schweizerische Post als B-Post (Lieferzeit ca. 2–5 Werktage).
Sie’s Studio Abo
1. Was ist das Sie’s Studio Abo?
1. Was ist das Sie’s Studio Abo?
Unser Abo ist Dein exklusiver Zugang zur asiatischen Beauty-Welt. Wir liefern Dir regelmässig eine kuratierte Auswahl an Skincare-Highlights aus Korea, Japan, China und Thailand direkt nach Hause – für eine effektive und freudvolle Pflegeroutine.
2. Welche Produkte sind in meiner Box enthalten?
2. Welche Produkte sind in meiner Box enthalten?
- Jede Box enthält ca. 5 Produkte (in der Regel 3 Originalgrössen und 2 Reisegrössen).
- Der Fokus liegt auf hochwertiger Hautpflege, ergänzt durch gelegentliche Highlights aus den Bereichen Make-up oder Körperpflege.
3. Kann ich die Produkte in meiner Box selbst auswählen?
3. Kann ich die Produkte in meiner Box selbst auswählen?
Ja, teilweise! Jeden Monat kuratieren wir Kernprodukte passend zu einem Thema. Zusätzlich hast Du die Möglichkeit, bestimmte Produkte selbst auszuwählen, damit Deine Box perfekt zu Deinen individuellen Hautbedürfnissen passt.
4. Sind die Produkte original?
4. Sind die Produkte original?
Ja, zu 100%. Vertrauen ist uns wichtig. Wir beziehen unsere Ware ausschliesslich direkt von den Marken oder offiziell autorisierten Distributoren in Asien.
5. Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?
5. Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?
Ja, absolut. Du kannst Dein Abo jederzeit flexibel kündigen oder pausieren. Die Mitgliedschaft bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.
Asian Beauty Box & Einmalkauf
01. Was ist die Asian Beauty Box (Einmalkauf)?
01. Was ist die Asian Beauty Box (Einmalkauf)?
- Unsere Asian Beauty Boxen sind kuratierte Sets, die als Einmalkauf erworben werden können – es ist kein Abonnement erforderlich.
- Jede Box ist auf einen bestimmten Hauttyp oder ein spezifisches Hautbedürfnis zugeschnitten und wird von unserem Expertenteam sorgfältig zusammengestellt.
02. Wie finde ich die richtige Box für meine Haut?
02. Wie finde ich die richtige Box für meine Haut?
- Du kannst unseren kostenlosen, 60-sekündigen Haut-Quiz machen, und wir finden die perfekt passende Box für Dich.
- Alternativ kannst Du die Boxen direkt auf unserer Website nach Hauttyp filtern und durchstöbern.
03. Was ist der Unterschied zwischen den Boxen (Einmalkauf) und dem Abonnement?
03. Was ist der Unterschied zwischen den Boxen (Einmalkauf) und dem Abonnement?
- Einmalkauf (Asian Beauty Box): Du kaufst die Box nur einmal und behältst sie. Es gibt keine weiteren Verpflichtungen oder automatischen Lieferungen.
- Abonnement (Sie’s Studio Abo): Dies ist ein flexibler Service, bei dem wir Dir jeden Monat oder jedes Quartal neue, von Experten kuratierte Produkte direkt nach Hause liefern.
Zusätzliche Informationen
Was soll ich tun, wenn ich eine allergische Reaktion habe?
Was soll ich tun, wenn ich eine allergische Reaktion habe?
Wir empfehlen, jedes neue Produkt zuerst an einer kleinen Hautstelle zu testen (Patch-Test). Falls Irritationen auftreten, stellen Sie die Anwendung sofort ein. Da jeder Hauttyp anders reagiert, können wir keine Haftung für individuelle Reaktionen übernehmen.
Kann ich Produkte zurückgeben?
Kann ich Produkte zurückgeben?
- Antwort: Aus hygienischen Gründen können geöffnete Skincare-Produkte in keinem Fall zurückgegeben werden.
- Wir akzeptieren Rückgaben oder Umtausch ausschliesslich bei Herstellungsfehlern oder beschädigter Ware.
- Falls Dein Produkt einen Defekt aufweist, kontaktiere uns bitte umgehend unter: info@siesstudio.ch, damit wir Dir so schnell wie möglich weiterhelfen können.
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Nein. Da wir direkt aus der Schweiz versenden, fallen für Dich keine Zollgebühren oder zusätzlichen Importsteuern an. Der Preis im Shop ist der Endpreis.
Woher weiss ich, wo mein Paket ist?
Woher weiss ich, wo mein Paket ist?
Sobald Deine Bestellung versandt wurde, erhältst Du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer der Schweizerischen Post, mit der Du Dein Paket online verfolgen kannst.
